電銷客服系統
Call Center & CRM
電銷客服系統
電銷、客服系統，協助中小企業輕鬆擁有電話行銷及客戶關係管理系統，輕鬆建立、容易維護、操作簡單。使用WebRTC技術，提供(ACD)自動來電分配、(IVR)互動式語音應答、系統自動撥打、(CRM)客戶關係管理、統計報表、電話錄音、電話會議、等電銷客服中心基本功能。
電銷、客服系統功能
(ACD)自動來電分配
自動來電分配可自動分配客戶來電給值機人員(IVR)互動式語音應答
客戶來電時，IVR 自動回應預先錄製好的語音回覆並將電話分配給值機人員接聽系統自動撥打
匯入電話號碼，系統多對一快速撥打，提高電話接通率(CRM)客戶關係管理
當客服人員接起及撥出電話時，自動彈出顯示客戶基本資料，讓電銷客服人員能及時掌握客戶資訊電話錄音
提供即時錄音，便於掌握電銷客服人員與客戶間的訪談內容即時狀態管理
提供即時狀態，隨時掌控電銷客服人員值機狀況遠端值機
電銷客服人員可於遠端登入值機接聽電話網頁點擊通話
使用WebRTC技術，可直接於網頁點擊通話IT 委外給毅通，核心事業放心衝！
我們不只做電腦維修與救援，更協助企業超前部署資訊環境。免費服務專線，立即諮詢。